Politique de remboursement

Politique de remboursement

Nous vous remercions pour votre achat sur Tivirox (ci-après « nous »). Afin de protéger vos droits, la présente politique de remboursement a pour objectif de vous informer sur les procédures et conditions applicables.

1. Conditions de remboursement

Vous pouvez demander un remboursement dans les cas suivants :

• Annulation de commande validée
• Demande de retour et remboursement acceptée

Les remboursements ne seront effectués qu’après vérification et validation des conditions ci-dessus.

2. Modalités de remboursement

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat (par exemple : Visa, MasterCard).

• Le remboursement est initié après validation
• Le délai de réception est généralement de 3 à 7 jours ouvrables, selon l’établissement bancaire
• Si le remboursement n’est pas reçu dans ce délai, veuillez nous contacter pour assistance

3. Retards ou anomalies

Les situations suivantes peuvent entraîner un retard dans le traitement du remboursement :

• Informations de paiement incomplètes ou incorrectes
• Délais de traitement bancaire
• Dysfonctionnements techniques ou réseau

Dans ces cas, nous vous accompagnerons afin de vérifier et faire avancer la procédure. Merci de veiller à rester joignable.

4. Responsabilité

• Les délais de remboursement dépendent des établissements de paiement et ne sont pas entièrement sous notre contrôle
• Toute erreur dans les informations fournies par l’utilisateur pouvant entraîner un retard ou un échec du remboursement relève de la responsabilité de l’utilisateur
• Sous réserve du respect des conditions, nous mettons en œuvre tous les moyens raisonnables pour effectuer le remboursement

5. Contact

Pour toute question concernant votre remboursement ou son statut, vous pouvez nous contacter :

Adresse : 124 RANDALL AVE, FOLLANSBEE, WV, 26037, US
Téléphone : +1 (681)-710-7810
Email : serviceteam@tivirox.com

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure française, GMT+1)